В ЕАО запись на прием к детским врачам доступна через национальный мессенджер МАХ
Жители Еврейской автономной области могут быстро и без очередей записывать своих детей на прием к специалистам через национальный мессенджер «МАХ». Об этом рассказал главный врач Детской областной больницы Дмитрий Борисенко.
Интеграция сервиса записи в мессенджер МАХ стала удобным дополнением к уже существующим каналам: порталу Госуслуг, личному визиту в регистратуру и звонку в колл-центр. По словам главврача, новый инструмент уже показал свою эффективность и помог разгрузить регистратуры.
Процесс максимально упрощен и не требует сложных регистраций. Достаточно выполнить несколько шагов:
Отсканировать QR-код.
Перейти в чат-бот «Моё здоровье ЕАО».
Ввести данные пациента (ФИО, дату рождения, СНИЛС). Важно: родителям не нужно создавать отдельный аккаунт для ребенка, все данные можно внести через свой профиль.
Выбрать нужного специалиста и медицинское учреждение.
Выбрать свободный талон и удобное время из предложенного расписания.
Внедрение онлайн-записи через национальный мессенджер положительно сказалось на организации приема.
«Мессенджер МАХ стал отличным каналом для записи на прием. Главное преимущество — экономия времени и комфорт. Родителям больше не нужно никуда идти или висеть на линии колл-центра: сидя дома на диване, можно за пару минут решить вопрос со здоровьем ребенка. Кроме того, это навело порядок в самих поликлиниках. Пациенты, которые записались онлайн, приходят строго по талону. Это снизило напряжение и очереди в регистратурах, ведь теперь врачи в первую очередь принимают тех, кто записан планово, а экстренные случаи разбираются в отдельном порядке», — отметил главный врач Детской областной больницы ЕАО Дмитрий Борисенко.
