С 1 сентября 2026 года гостиницы и другие средства размещения обязаны заселять гостей с помощью национального мессенджера «Макс» Средства размещения – гостиницы, санатории, базы отдыха, кемпинги, которые предоставляют гражданам услуги временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. № 1912 утверждены Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации (далее – Правила № 1912).
В настоящий документ внесены изменения постановлением Правительства Российской Федерации от 2 июня 2026 г. № 674
Изменения вступают в силу с 1 сентября 2026 г. для средств размещения с номерным фондом более 50 номеров и с 1 сентября 2028 г. для средств размещения с номерным фондом не более 50 номеров
Так, в соответствии с п. 19 Правил № 1912, в случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных в пункте 18 настоящих Правил, заселение в средство размещения потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения или представлении сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем его личность, с использованием многофункционального сервиса обмена информацией.
В случае использования исполнителем единой биометрической системы или мобильного приложения федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (применяется в случае заселения потребителя в тип средства размещения "гостиница") заселение потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, в средство размещения также может осуществляться при условии идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы в случае, предусмотренном пунктом 24 настоящих Правил, либо при условии представления таким потребителем сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем его личность, с использованием мобильного приложения федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Правительство Российской Федерации установило поэтапный переход средств размещения на прием сведений из документов, удостоверяющих личность, через многофункциональный сервис обмена информацией (национальный мессенджер «Макс»).
С 1 сентября 2026 годаобязанность принимать сведения, представленные посредством национального мессенджера «Макс», устанавливается для средств размещения с номерным фондом более 50 номеров.
Для гостя это означает возможность пройти заселение с использованием цифрового ID: вместо предъявления документа он сможет представить содержащиеся в нем сведения посредством национального мессенджера «Макс».
При заселении гражданин сможет представить необходимые сведения из документа, удостоверяющего личность, в цифровом виде посредством национального мессенджера «Макс». Полученные сведения будут использоваться средством размещения для оформления проживания.
Новый механизм позволит дополнительно упростить процедуру заселения и сократить количество операций при оформлении гостей.
При этом традиционный порядок предъявления документов сохраняется. Гости по-прежнему смогут воспользоваться иными предусмотренными законодательством способами подтверждения личности.
Для средств размещения с номерным фондом не более 50 номеров аналогичное требование начнет действовать с 1 сентября 2028 года.
