Жители ЕАО начали пользоваться чат-ботом единого контакт-центра Соцфонда в МАХ

Жители ЕАО начали пользоваться чат-ботом единого контакт-центра Соцфонда в МАХ

С начала года специалисты Отделения СФР по Хабаровскому краю и ЕАО в таком формате ответили на 9,5 тыс. вопросов. Граждане из-за удобства всё чаще предпочитают именно онлайн-консультации.

Чат-бот работает 24/7. Чаще всего люди спрашивают о едином пособии, выплатах в связи с рождением детей, материнском капитале, пенсиях и социальных выплатах, предоставлении технических средств реабилитации и санаторно-курортного лечения.

Сначала обращения принимает виртуальный ассистент, который помогает с разъяснением общих и самых популярных тем. Если нужны детальные сведения, звонок переведут на оператора центра. Консультирование с использованием персональных данных происходит при условии обязательной идентификации человека.

Информацию также можно получить по бесплатному номеру 8-800-100-0-001, на сайте СФР и в чат-боте в МАХ.