Роботы на базе ИИ ускоряют решение вопросов в сервисе втрое – Т2 (12+)
Мобильный оператор Т2 оценил, что роботы на линии обслуживания решают запрос клиента в 3 раза быстрее операторов. В Т2 с использованием автоматизированных систем решается почти 70% запросов. Преимущества использования ИИ-инструментов в работе оператора – предиктивная диагностика проблемы и суммаризация информации о клиенте.
